主机节点出现问题时会发生什么

您的 VPS 运行在物理主机节点上。如果该节点出现硬件或资源问题，在我们的工程师处理期间，您的服务可能不可用或不稳定。

我们会做什么

工程师会处理节点本身。已知故障的当前状态会发布在我们的状态页面上。

我们不做什么

我们不提供将 VPS 手动迁移到其他节点或其他位置的服务，也无法承诺迁移后保留原地址。地址属于所在位置的地址池，在其他位置无法路由。

在处理期间您可以做什么

• 在客户中心更改位置 —— 服务器会立即在另一个数据中心重建。IP 会改变、数据会被删除，因此需要备份。
• 在同一位置订购新服务，并用自己的备份恢复数据。地址将是新的。
• 如果服务器上的数据比停机更重要，可以等待节点修复。

如果停机对您造成了实际影响，请创建工单并注明服务编号和影响，我们会看看在您的情况下可以做些什么。